6月6日，百洋集團(tuán)飼料事業(yè)部邀請(qǐng)廣東聯(lián)鯤集團(tuán)有限公司總裁楊勇博士、副總經(jīng)理章太卓等到公司進(jìn)行《從戰(zhàn)略合作伙伴角度看百洋集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)》、《水產(chǎn)飼料銷(xiāo)售中的投訴處理》培訓(xùn)，百洋集團(tuán)各下屬飼料公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和部分內(nèi)務(wù)部門(mén)主管等百余人參加了培訓(xùn)。
在《從戰(zhàn)略合作伙伴角度看百洋集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)》培訓(xùn)環(huán)節(jié)，楊勇博士跟大家全面分享了聯(lián)鯤對(duì)百洋集團(tuán)優(yōu)勢(shì)的所見(jiàn)、所聞、所感。楊博士說(shuō)，百洋集團(tuán)從水產(chǎn)飼料起家，扎根飼料近20年，擁有完備的研發(fā)體系和較強(qiáng)的技術(shù)力量，在人才、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面有深厚的積淀，形成了對(duì)公司飼料業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)有力的技術(shù)保障和動(dòng)力支撐。百洋集團(tuán)各下屬飼料企業(yè)均具有行業(yè)一流的廠房、采用瑞士布勒、美國(guó)CPM等國(guó)際和國(guó)內(nèi)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、并配備完善的檢測(cè)設(shè)備等；百洋已形成水產(chǎn)飼料、畜禽飼料完善的產(chǎn)品體系和較好的品牌知名度、美譽(yù)度和影響力；百洋水產(chǎn)飼料產(chǎn)品在中國(guó)飼料市場(chǎng)擁有較高知名度和影響力，被中國(guó)飼料工業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)飼料行業(yè)信得過(guò)產(chǎn)品”，同時(shí)也是“廣西名牌產(chǎn)品”、“廣西著名商標(biāo)”；百洋以“飼料”加“水產(chǎn)食品加工”業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，充分利用集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)相互拉動(dòng)和促進(jìn)作用，相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的良好格局，形成了完善的產(chǎn)業(yè)鏈，建立了獨(dú)具特色的商業(yè)模式，極具獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。同時(shí)百洋又是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多上市公司，是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，公司在發(fā)展過(guò)程中，相關(guān)的業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)獲得了各方的高度認(rèn)可，獲得多項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，多次有國(guó)家級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)地市領(lǐng)導(dǎo)到百洋視察調(diào)研。
在《水產(chǎn)飼料銷(xiāo)售中的投訴處理》培訓(xùn)環(huán)節(jié)，楊勇博士用行業(yè)內(nèi)外市場(chǎng)投訴處理的典型案例，告訴大家正確處理市場(chǎng)投訴對(duì)企業(yè)具有非常重要的意義，任何企業(yè)、任何產(chǎn)品在質(zhì)量、效果、服務(wù)等與客戶期望有差距時(shí)，都不可避免的出現(xiàn)客戶投訴。大家需要正確的認(rèn)識(shí)投訴，充分了解客戶投訴的目的，辯證地看待并以積極的心態(tài)去處理好客戶投訴。處理客戶投訴時(shí)，遵循投訴處理的原則和流程，要講究科學(xué)的方式方法。要更好的處理客戶投訴，銷(xiāo)售人員、技術(shù)人員等要不斷主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。之后，楊博士就水產(chǎn)料銷(xiāo)售常見(jiàn)的投訴及處理方法、投訴處理案例跟大家分享交流。
最后，楊博士稱(chēng)贊百洋集團(tuán)的硬件實(shí)力和軟實(shí)力都非常優(yōu)秀，在某些領(lǐng)域、區(qū)域同行積累了諸多的突出優(yōu)勢(shì)，期望百洋的全體員工能不斷提升自身專(zhuān)業(yè)能力水平，很好的認(rèn)識(shí)、理解并珍惜、把握好百洋的這些優(yōu)勢(shì)，提升自信和對(duì)公司實(shí)力、產(chǎn)品等的信心，并將百洋的這些優(yōu)勢(shì)更好的向市場(chǎng)、客戶進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品的信心，對(duì)與百洋合作共贏的信心。
通過(guò)這次培訓(xùn)，大家對(duì)百洋集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)銷(xiāo)售中的投訴處理也有了更新、更科學(xué)的理解和把握，對(duì)今后個(gè)人工作和能力提高有了更清晰的方向和思路，以更積極的心態(tài)，將培訓(xùn)的收獲轉(zhuǎn)化為促進(jìn)工作提升的工具，不斷提升工作績(jī)效，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
廣東聯(lián)鯤集團(tuán)有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事水產(chǎn)飼料預(yù)混料和添加劑、水產(chǎn)動(dòng)保、特種原料等的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及水產(chǎn)飼料整體解決方案推廣的高科技服務(wù)型、國(guó)際化集團(tuán)企業(yè)。聯(lián)鯤與百洋合作已有十多年，今年3月被百洋集團(tuán)評(píng)為“2018年AAAAA戰(zhàn)略合作伙伴”。